Reklamační řád

Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy

(Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby)

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak.

Postup při reklamaci :

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku. V drtivé většině je reklamace vyřízena do 24hodin od přijetí.

 

Balíčky k reklamaci nebo výměně zasílejte na adresu:

David Sokolovski

Kladenská 141

26101, Příbram

Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud : 

  1. Výrobek byl poškozen při přepravě (Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce).
  2. Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).
  3. Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
  4. Výrobek byl poškozen působením živlů.
  5. Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).

Pár rad před reklamací a než nám zavoláte.

  1. Xenony nesvítí nebo blikají ??  Zkuste překontrolovat kontakty, vyměnit pojistku za 15A(důležité pro startovaní výbojky), zaměňte trafa nebo výbojky mezi sebou pro ujištění identifikace vadného dílu. Častý problém je ve špatné kostře (mínusu), proto můžete vyzkoušet sadu rozsvítit přímo na baterce
  2. H4/Bixenon nefunguje správně, potkávací svítí dobře a na dálkové svítí pod auto ?? Při montáži jste výbojku do patice nasadily obráceně. Šipka na výbojce musí být u nápisu LOCK.
  3. Každé světlo svítí jinou barvou ?? Pokud to není extrémní rozdíl, nechte výbojky svítit déle, pokud se cca do týdne nesrovnají je to na reklamaci. POZOR: Nová a stará výbojka bude vždy svítit jinou barvou, je to tím že výbojky po dobu své životnosti pomalu mění odstín.(jsou vysvícené).
  4. Po rozsvícení se mi ruší rádio ??  Reklamovat.
  5. Světla svítí ale po nastartování blikají, nebo svítí a blikají až při rozsvícení dálkového světla ?? Toto se stává většinou u automobilů VW, SEAT, AUDI, ŠKODA od roku cca 2004-> . Je nutné nakódovat ř.j. Vašeho vozu( vratná záležitost, jednoduchá úprava v každém autorizovaném servisu nebo u nás). Někdy to lze řešit ballastem s příkonem 55W(máme skladem)
  6. Ballasty vydávají zvuky při rozsvícení ??  Pokuď toto přestane do cca 30 vteřin, je vše pořádku.

Záruka na autožárovky:

Záruka se nevztahuje na opotřebení věci jejím obvyklým užíváním, tj. záruka na autožárovky
se vztahuje pouze na výrobní vady, nebo na vadu, která prokazatelně vznikne
před ukončením obvyklé životnosti výrobku.
U vysokovýkonových nehomologovaných žárovek se životnost podstatně zkracuje. Navíc tyto
typy nejsou povoleny pro provoz na veřejných komunikacích (na tento fakt upozorňujeme na
obalech).
Obecně platí, že žárovky vyrobené technologiemi, umožňující vyšší svítivost (Elta +50%, +90%, Osram, Silverstar, Nightbreaker apod.) mají kratší životnost než běžné typy.

Reklamaci lze tedy uznat v těchto případech:

  • vzduch v baňce
  • špatně uchycené nebo prasklé vlákno
  • křivě osazená baňka v patici

Naopak nelze uznat v případě:

  • nevhodného použití výrobku nebo nedodržením instalačního návodu či návodu k použití
  • opotřebení v přiměřené době a způsobu používání výrobku
  • mechanického poškození
  • neoprávněného zásahu do elektrické nebo mechanické části výrobku
  • používání výrobku v nevhodném prostředí, nesprávným zacházením v rozporu s návodem
  • živelné pohromy nebo neoprávněnými zásahy třetích osob do výrobku